Das Modul ITSM von ServiceNow ist eine innovative Lösung, welche den Schwerpunkt auf den Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Services sowie der Interaktion mit dem Kunden legt. Das Modul berücksichtigt IT-Prozesse wie zum Beispiel der Incident-, Problem- oder Change Prozess, die End-to-End Verwaltung von IT-Services und ist auf kontinuierliche Verbesserungen ausgelegt. ITSM bietet eine grosse Standardisierung mit Best Practices an, um IT-Prozesse im Unternehmen zu digitalisieren sowie zu automatisieren. Durch die Zentralisierung der Daten können Sie von standardisierten Dashboards und Auswertungen mit Echtzeitdaten arbeiten, um rascher Antworten auf die Probleme Ihrer Kunden zu reagieren.
Von diesen Vorteilen können Sie profitieren
Verbesserte betriebliche Effizienz Ihrer IT-Organisation.
Vereinfachte Kommunikation mit Kunden und IT-Organisation durch automatisierte Benachrichtigungen.
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch transparente und effiziente IT-Prozesse.
Verbesserte Produktivität von Mitarbeitern durch kürzere Lösungszeiten.
Verbesserte Transparenz von Betrieb durch intelligente Automatisierung und maschinelles Lernen.
Warum benötigt ein Unternehmen ein IT Service Management Tool?
Die Anforderungen an IT-Abteilungen wachsen durch den Druck des Business stetig. Durch die Einführung einer ITSM-Lösung können Sie die Nutzung knapper personellen Ressourcen verbessern, manuelle Aufgaben in den IT-Prozessen durch Standardisierung minimieren sowie die Interaktion mit Ihren Kunden durch transparente Kommunikation sowie Dokumentationoptimieren.
Die Vorteile des ITSM-Moduls von ServiceNow
Das Modul ITSM von ServiceNow bietet eine zukunftsorientierte Lösung, die es ermöglicht die Produktivität der Mitarbeitende zu steigern sowie die tägliche Arbeit durch Digitalisierung und Automatisierung zu erleichtern. Durch die schlanken und transparenten IT-Prozesse wie zum Beispiel Incident, Problem oder Change-Management können Sie jederzeit Reports oder Dashboards generieren damit Sie der aktuelle Stand der Arbeiten kennen.
