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ServiceNow Knowledge 2024: Die Zukunft gehört KI-gesteuerten Lösungen

ServiceNow Knowledge 2024: Die Zukunft gehört KI-gesteuerten Lösungen

31. Mai 2024 · Andreas Münger

Customer Service Management

Die ServiceNow Knowledge 2024-Konferenz, die vom 7. bis 9. Mai 2024 in Las Vegas stattfand war mit ungefähr 20'000 ...

Macht der Ordnung: Warum strukturierte Prozesse unerlässlich sind

Macht der Ordnung: Warum strukturierte Prozesse unerlässlich sind

06. Februar 2024 · Andreas Münger

Business Customer Service Management

Werden Prozesse in Unternehmen unterschätzt? Ist ein Unternehmen, das strukturierte Prozesse hat automatisch starr und ...

Prozessdigitalisierung: Zuerst Grundlagenarbeit, dann das KI-Vergnügen

Prozessdigitalisierung: Zuerst Grundlagenarbeit, dann das KI-Vergnügen

25. Januar 2024 · Andreas Münger

Business Customer Service Management

«Put AI to Work» hiess es am World Forum von ServiceNow in Frankfurt. Den Besucherinnen und Besuchern wurden die ...

Das Beste aus zwei Welten | ServiceNow und Microsoft Business Central

Das Beste aus zwei Welten | ServiceNow und Microsoft Business Central

26. Juli 2023 · Phil Kiener

Business Customer Service Management

Die Unternehmen SmartIT und beeDynamics ag führen zwei verschiedene Welten zusammen: ServiceNow und Microsofts ERP-System ...

ServiceNow Summit 2023: Die Welt arbeitet mit ServiceNow

ServiceNow Summit 2023: Die Welt arbeitet mit ServiceNow

20. Juli 2023 · Andreas Münger

Customer Service Management

Am alljährlich stattfindenden ServiceNow Summit 2023 in Zürich nahmen über 500 Personen teil. Obwohl die vorgestellten ...

ISO 27001 & ISO 20000: Die SmartIT ist erfolgreich zertifiziert!

ISO 27001 & ISO 20000: Die SmartIT ist erfolgreich zertifiziert!

15. Juni 2023 · Phil Kiener

Datacenter Business Customer Service Management

Die SmartIT erreichte im April mit einem Schlag zwei Meilensteine: Einerseits durchliefen wir erfolgreich die erneute ...

EHB: Go-Live mit Torte gefeiert!

EHB: Go-Live mit Torte gefeiert!

09. Januar 2023 · Kristian Hachen

Business Customer Service Management

ServiceNow ist die Referenz wenn es um IT Service Management (kurz ITSM) geht. Der Branchenprimus hat dabei auch seine ...

Neuerungen im Serviceportal: Wir hören auf unsere Kunden

Neuerungen im Serviceportal: Wir hören auf unsere Kunden

18. Oktober 2022 · Olivia Zekir

Business Customer Service Management

Mit dem neusten Update bei unserem hauseigenen Serviceportal führen wir diese Woche zahlreiche Neuerungen ein, die von ...

Smarter, schneller und besser arbeiten dank ServiceNow

Smarter, schneller und besser arbeiten dank ServiceNow

22. Juni 2022 · Phil Kiener

Customer Service Management

IT-Servicemanagement ist in aller Munde. Doch was bringt es Ihrem Unternehmen überhaupt? Und was hat das allem mit einem ...

SmartIT führt eine Configuration Management Database CMDB ein

SmartIT führt eine Configuration Management Database CMDB ein

29. November 2021 · Sara Fuchser

Customer Service Management

Im 2017 verantwortete Phil Kiener die ISO 20'000 Zertifizierung der SmartIT, wobei auch das Service Management Tool ...

Now at Work 2019 - Meine Eindrücke

Now at Work 2019 - Meine Eindrücke

01. November 2019 · Mirjam Banholzer

Business Customer Service Management

Auch dieses Jahr reiste das Servicemanagement Team der SmartIT nach Frankfurt am Main um den Kongress «Now at Work» von ...

Microsoft Inspire 2019: Wegbereiter der Unternehmensdigitalisierung.

Microsoft Inspire 2019: Wegbereiter der Unternehmensdigitalisierung.

24. Juli 2019 · Phil Kiener

Business Customer Service Management Azure Workplace

Las Vegas: An diesem nicht alltäglichen Ort führt Microsoft ihre jährliche Partnerkonferenz Microsoft Inspire durch. Als ...

ISO 20000: Patrick Buser diskutiert Herausforderungen.

ISO 20000: Patrick Buser diskutiert Herausforderungen.

05. Juni 2018 · Patrick Buser

Customer Service Management

Patrick Buser, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter Datacenter + Betrieb erzählt, wie er die ISO-20000-Zertifizierung ...